1. 主体与本政策适用范围
Vergora 由注册于美国特拉华州的 Weizhentian Science and Technology, Inc. 运营（以下简称“Vergora”“我们”或“我们的”）。
注册地址：2810 N Church St STE 90130, Wilmington, DE 19802, United States
本隐私政策说明，当您访问我们的网站、注册或使用账号、使用控制台、API、模型访问、计费或客服功能，或以其他方式与我们互动时，我们如何处理个人信息。“个人信息”是指能够识别个人身份或能够合理关联到个人的信息，也可能包括提示词、文件、图片、API 参数、客服消息或模型输出中包含的个人信息。
对于账号管理、计费、反欺诈、网站和直接客服活动，Vergora 通常决定相关个人信息的处理目的和处理方式。当组织使用 Vergora 代表其处理内容时，双方角色可能有所不同，该组织可能需要自行履行告知义务并确定合法处理依据。
在个人账号场景下，Vergora 通常作为账号、计费、网站、安全和客服数据的控制者或企业。当组织委托 Vergora 处理客户内容时，该组织作为控制者或企业，Vergora 按照适用的数据处理附录（DPA）作为该内容的处理者或服务提供者。商业或组织使用中，DPA 在与适用协议一并展示、纳入或签署时生效。组织管理员可以访问和管理与其组织账号关联的信息。
2. 我们处理的信息
当您使用相关功能时，我们会处理以下类别的信息。如果您不提供账号、付款、安全核验或所请求服务必需的信息，我们可能无法提供相应功能。
2.1 账号与资料信息
这包括姓名、电子邮箱、账号标识、认证信息、语言和设置、工作空间或组织关系，以及您选择提供的信息。使用相关功能时，还可能包括电话号码、头像、第三方登录数据或多因素认证数据。
我们使用这些信息注册和认证用户、管理账号及设置、提供支持、发送服务或安全通知，以及执行账号规则。
2.2 付款、充值、用量与退款信息
这可能包括充值订单号、金额和币种、支付状态、Stripe 返回的支付方式类别或有限支付元数据、依法所需的账单地址、用量和余额记录、退款申请及状态、适用的税务信息和交易风险信号。
我们使用这些信息处理付款、分配预付余额、计算用量、发放退款、进行交易对账、防止重复付款或重复退款、处理争议，以及履行财务或法律义务。
Vergora 不会要求您在退款或客服请求中提供密码、API Secret 或完整银行卡号。银行卡数据由 Stripe 处理；Vergora 仅接收计费、退款、反欺诈和对账所需的交易状态、支付方式类别及有限支付元数据。
2.3 API 与服务元数据
这可能包括 API Key 标识或掩码、工作空间标识、请求标识、所选模型及版本、时间戳、接口、用量单位、价格版本、预留及实扣金额、状态、延迟、错误代码、网络地址，以及安全或审计事件。
我们使用这些信息认证和处理请求、计量和计费、实施速率或消费限额、调查错误与账单问题、保护账号和服务，以及保留重要操作记录。
2.4 输入、输出、文件及其他客户内容
根据模型和功能的不同，客户内容可能包括提示词、消息、请求参数、文档、图片、音频、其他上传文件和生成结果。我们处理这些内容是为了提供所请求的模型服务。您主动提交到客服工单中的内容可能会由获准的客服人员接收。
2.5 设备、网站与日志信息
根据网站实际实现的功能，这可能包括 IP 地址、浏览器和操作系统类型、访问时间、来源页面、使用过的页面或链接、会话标识、Cookie、本地存储和安全日志。
我们使用必要信息维持会话、记住设置、保护网站、诊断错误并了解服务运行情况。分析、广告、会话回放和营销技术只有在实际部署后才能写入本政策。
2.6 客服与沟通信息
我们处理您向客服提供的消息、联系信息、交易引用和附件，用于回答问题、调查事件、处理有效请求并保留适当的工单记录。
3. 处理依据（如适用法律要求）
在适用法律要求确定处理依据时，我们依赖以下依据：
为账号、API、用量记录、付款和客服履行合同，或按您的请求采取订立合同前的措施；
为依法必须保留的记录或披露履行法定义务；
在法律允许且个人权利不优先于该利益时，为适度的安全、反欺诈、服务可靠性和法律主张追求合法利益；以及
在相关法律要求时取得同意，包括适用情况下的可选营销或非必要追踪。
账号运行所必需的服务和安全通知与可选营销分开。处理基于同意时，您可以撤回同意，但不影响撤回前已经合法进行的处理。
4. 模型供应商如何处理内容
当模型由外部供应商提供时，我们会将完成请求所必需的信息传输给获准的服务提供商。模型发布者、基础设施运营方、API 中间方和实际接收内容的主体可能不同。
对于每个首发模型，产品或文档必须披露或链接至能够说明以下信息的页面：
供应商或足够具体的供应商类别；
是否有中间方接收请求；
已知且相关的处理地区；
是否保留输入或输出以及保留期限；
是否可能用于训练、评估、滥用监控或服务改进；
允许进行的人工复核；
适用的模型条款与限制；以及
可用的数据控制选项。
Vergora 不使用客户提示词或模型输出训练自己的模型。外部模型供应商可能按照其自身条款保留输入或输出，或将其用于训练、评估、滥用监控、安全或服务改进。适用的模型页面或所链接的供应商条款会说明这些做法及可用控制。选择“不用于训练”并不当然意味着供应商不会存储数据或进行安全复核。
请勿提交密码、API Secret、支付凭证或所选服务未获批准处理的内容。对于您提交的涉及他人的个人信息，您有责任具备适当的合法依据、告知或许可。
5. Cookie 与类似技术
Vergora 可能使用登录、会话安全、负载均衡、反欺诈和保存偏好所必需的 Cookie、本地存储或类似技术。阻止这些技术可能导致必要功能无法正常工作。
我们也可能使用分析 Cookie 了解网站和产品的汇总使用情况。适用法律要求时，非必要分析仅在取得同意后启用，并可通过可用的 Cookie 控件或浏览器设置关闭。我们不使用广告像素或跨场景行为广告 Cookie。
6. 我们如何共享或披露信息
我们仅按合理必要范围向以下类别的接收方披露信息：
处理获准请求的模型和推理服务提供商；
托管、数据库、缓存、文件存储、内容分发、监控和安全服务商；
用于账号访问和服务通信的认证及邮件服务商；
Stripe 以及实际使用的其他支付、反欺诈、税务或交易服务商；
承担适当义务的客服工具提供商和专业顾问；
依法必须披露，或为保护权利、安全或服务而合理必要时涉及的公共机构或其他主体；以及
合并、融资、重组、破产或业务转让中的买方、继受方或顾问，但须遵守适当的保密、通知和法律要求。
我们也会按照您的指示，或在适用情况下取得有效同意后披露信息。客户内容不会仅因提交到 API 而被公开披露。
Vergora 不以金钱出售个人信息，也不将个人信息用于跨场景行为广告。
7. 跨境处理
个人信息可能在美国、欧洲经济区、英国或 Vergora 及其服务商开展业务的其他国家被托管、访问或处理，这些国家的数据保护法律可能不同。
适用法律限制跨境传输时，我们会使用法律认可的机制，包括充分性决定、欧盟委员会标准合同条款、英国国际数据传输附录或其他合法保障，并在需要时采用补充措施。您可以联系我们索取相关信息。
8. 保留、删除与账号注销
我们仅在本政策所述目的、账号管理、计费、反欺诈、安全、争议、法律主张以及适用会计、税务或其他法律义务所合理需要的期间保留个人信息。
账号和资料信息在账号有效期间保存；账号关闭后，在安全、争议或法律目的不再需要时删除或去标识。
支付、充值、退款、税务和账本记录按照适用会计、税务、支付争议、反欺诈和法律要求规定的期限保存。
请求、用量、错误和审计元数据按照计费、排障、安全和争议所需的最短合理期间保存。
提示词与输出内容用于提供所请求的服务。Vergora 不使用这些内容训练自己的模型。供应商可能按照该模型已披露的具体规则保留相关内容。
用于推理的图片、音频、视频等媒体通常仅为路由和交付而短暂处理，但安全、计费、客服或法律需要保留的情况除外。用户通过 Files API 或账号功能主动保存的文件将保留至用户删除或关闭账号，并受备份、供应商和法律保留周期约束。
客服记录按照解决事项、保留适当记录以及处理相关争议或法律义务所合理需要的期间保存。
已删除信息可能在受限备份中保留至相应备份被覆盖；除灾难恢复、安全或法律要求外，不会恢复到日常使用。
您可以通过 support@megatron-sh.ai 申请注销账号或行使适用的删除权。我们可能要求进行适度身份核验，并会说明已经采取的措施以及必须保留的信息。为法律或争议目的保留的信息应仅限用于该目的。
账号注销不会自动删除依法必须保留的交易记录、解决未完成的请求或发起退款。文件链接过期本身不代表文件已经删除。经核验的流程必须涵盖上游供应商删除和备份处理。
9. 安全
我们采用旨在保护个人信息的安全措施，包括在适当情况下进行传输及静态加密、限制访问并实施基于角色的访问控制、凭证与 Secret 管理、日志脱敏、工作空间隔离、监控、备份和事件响应流程。任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。
您应保护好自己的凭证，并在怀疑存在未经授权的访问时及时联系我们。我们会调查安全事件，并在适用法律要求时通知受影响的个人和监管机构。
10. 您的选择与权利
根据您所在地区和适用法律，您可能享有以下权利：
访问个人信息并了解其处理情况；
更正不准确的个人信息；
删除个人信息，但法律规定的例外情形除外；
在适用情况下获取副本或要求数据可携带；
反对或限制某些处理；
在处理基于同意时撤回同意；
在适用情况下退出法律定义的出售、共享或定向广告；以及
向相关数据保护或消费者监管机构投诉。
请通过 support@megatron-sh.ai 提交请求。请提供足以识别您的账号和请求的信息，但不要发送密码、API Secret 或完整银行卡信息。我们可能核验您的身份；对于授权代理人，我们还可能核验其代理权限。我们会在适用的法定期限内答复，并在法律允许的情况下说明合法的拒绝、限制、收费或延期。
您可以通过产品或浏览器管理可用的账号、凭证和 Cookie 选项。如果您的权利请求被拒绝，可以回复处理决定或发送邮件至 support@megatron-sh.ai 提出申诉。我们会在适用法律规定的期限内答复。
11. 未成年人
Vergora 账号仅面向 18 岁以上人士。未满 18 岁的人不得创建或使用账号。如果我们发现未成年人违反这一要求创建账号或提供个人信息，将进行调查并采取适当措施，包括在法律要求时删除相关信息。
这一账号规则并不表示客户 API 内容绝不会涉及未成年人。相关使用还必须符合适用法律、模型条款及 Vergora 批准的使用场景。
12. 政策更新
本政策自 2026 年 9 月 7 日起生效。我们可能因产品、供应商、法律或运营变化更新本政策；发生重大变更时，我们会依法提前提供额外通知，并在新用途需要同意时取得同意。
网页更新本身并不授权对以前收集的数据作实质不相容的新用途。如果您不同意相关变更，可以停止使用受影响的服务，并行使可用的账号或法律权利。
13. 联系方式
如有隐私问题、权利请求或投诉，请联系：
Weizhentian Science and Technology, Inc.
Vergora
2810 N Church St STE 90130
Wilmington, DE 19802, United States