1. 主体与本政策适用范围
Vergora 由注册于美国特拉华州的 Weizhentian Science and Technology, Inc. 运营(以下简称“Vergora”“我们”或“我们的”)。
注册地址:2810 N Church St STE 90130, Wilmington, DE 19802, United States
本隐私政策说明,当您访问我们的网站、注册或使用账号、使用控制台、API、模型访问、计费或客服功能,或以其他方式与我们互动时,我们如何处理个人信息。“个人信息”是指能够识别个人身份或能够合理关联到个人的信息,也可能包括提示词、文件、图片、API 参数、客服消息或模型输出中包含的个人信息。
对于账号管理、计费、反欺诈、网站和直接客服活动,Vergora 通常决定相关个人信息的处理目的和处理方式。当组织使用 Vergora 代表其处理内容时,双方角色可能有所不同,该组织可能需要自行履行告知义务并确定合法处理依据。
在个人账号场景下,Vergora 通常作为账号、计费、网站、安全和客服数据的控制者或企业。当组织委托 Vergora 处理客户内容时,该组织作为控制者或企业,Vergora 按照适用的数据处理附录(DPA)作为该内容的处理者或服务提供者。商业或组织使用中,DPA 在与适用协议一并展示、纳入或签署时生效。组织管理员可以访问和管理与其组织账号关联的信息。
2. 我们处理的信息
当您使用相关功能时,我们会处理以下类别的信息。如果您不提供账号、付款、安全核验或所请求服务必需的信息,我们可能无法提供相应功能。
2.1 账号与资料信息
这包括姓名、电子邮箱、账号标识、认证信息、语言和设置、工作空间或组织关系,以及您选择提供的信息。使用相关功能时,还可能包括电话号码、头像、第三方登录数据或多因素认证数据。
我们使用这些信息注册和认证用户、管理账号及设置、提供支持、发送服务或安全通知,以及执行账号规则。
2.2 付款、充值、用量与退款信息
这可能包括充值订单号、金额和币种、支付状态、Stripe 返回的支付方式类别或有限支付元数据、依法所需的账单地址、用量和余额记录、退款申请及状态、适用的税务信息和交易风险信号。
我们使用这些信息处理付款、分配预付余额、计算用量、发放退款、进行交易对账、防止重复付款或重复退款、处理争议,以及履行财务或法律义务。
Vergora 不会要求您在退款或客服请求中提供密码、API Secret 或完整银行卡号。银行卡数据由 Stripe 处理;Vergora 仅接收计费、退款、反欺诈和对账所需的交易状态、支付方式类别及有限支付元数据。
2.3 API 与服务元数据
这可能包括 API Key 标识或掩码、工作空间标识、请求标识、所选模型及版本、时间戳、接口、用量单位、价格版本、预留及实扣金额、状态、延迟、错误代码、网络地址,以及安全或审计事件。
我们使用这些信息认证和处理请求、计量和计费、实施速率或消费限额、调查错误与账单问题、保护账号和服务,以及保留重要操作记录。
2.4 输入、输出、文件及其他客户内容
根据模型和功能的不同,客户内容可能包括提示词、消息、请求参数、文档、图片、音频、其他上传文件和生成结果。我们处理这些内容是为了提供所请求的模型服务。您主动提交到客服工单中的内容可能会由获准的客服人员接收。
2.5 设备、网站与日志信息
根据网站实际实现的功能,这可能包括 IP 地址、浏览器和操作系统类型、访问时间、来源页面、使用过的页面或链接、会话标识、Cookie、本地存储和安全日志。
我们使用必要信息维持会话、记住设置、保护网站、诊断错误并了解服务运行情况。分析、广告、会话回放和营销技术只有在实际部署后才能写入本政策。
2.6 客服与沟通信息
我们处理您向客服提供的消息、联系信息、交易引用和附件,用于回答问题、调查事件、处理有效请求并保留适当的工单记录。
3. 处理依据(如适用法律要求)
在适用法律要求确定处理依据时,我们依赖以下依据:
为账号、API、用量记录、付款和客服履行合同,或按您的请求采取订立合同前的措施;
为依法必须保留的记录或披露履行法定义务;
在法律允许且个人权利不优先于该利益时,为适度的安全、反欺诈、服务可靠性和法律主张追求合法利益;以及
在相关法律要求时取得同意,包括适用情况下的可选营销或非必要追踪。
账号运行所必需的服务和安全通知与可选营销分开。处理基于同意时,您可以撤回同意,但不影响撤回前已经合法进行的处理。
4. 模型供应商如何处理内容
当模型由外部供应商提供时,我们会将完成请求所必需的信息传输给获准的服务提供商。模型发布者、基础设施运营方、API 中间方和实际接收内容的主体可能不同。
对于每个首发模型,产品或文档必须披露或链接至能够说明以下信息的页面:
供应商或足够具体的供应商类别;
是否有中间方接收请求;
已知且相关的处理地区;
是否保留输入或输出以及保留期限;
是否可能用于训练、评估、滥用监控或服务改进;
允许进行的人工复核;
适用的模型条款与限制;以及
可用的数据控制选项。
Vergora 不使用客户提示词或模型输出训练自己的模型。外部模型供应商可能按照其自身条款保留输入或输出,或将其用于训练、评估、滥用监控、安全或服务改进。适用的模型页面或所链接的供应商条款会说明这些做法及可用控制。选择“不用于训练”并不当然意味着供应商不会存储数据或进行安全复核。
请勿提交密码、API Secret、支付凭证或所选服务未获批准处理的内容。对于您提交的涉及他人的个人信息,您有责任具备适当的合法依据、告知或许可。
5. Cookie 与类似技术
Vergora 可能使用登录、会话安全、负载均衡、反欺诈和保存偏好所必需的 Cookie、本地存储或类似技术。阻止这些技术可能导致必要功能无法正常工作。
我们也可能使用分析 Cookie 了解网站和产品的汇总使用情况。适用法律要求时,非必要分析仅在取得同意后启用,并可通过可用的 Cookie 控件或浏览器设置关闭。我们不使用广告像素或跨场景行为广告 Cookie。
6. 我们如何共享或披露信息
我们仅按合理必要范围向以下类别的接收方披露信息:
处理获准请求的模型和推理服务提供商;
托管、数据库、缓存、文件存储、内容分发、监控和安全服务商;
用于账号访问和服务通信的认证及邮件服务商;
Stripe 以及实际使用的其他支付、反欺诈、税务或交易服务商;
承担适当义务的客服工具提供商和专业顾问;
依法必须披露,或为保护权利、安全或服务而合理必要时涉及的公共机构或其他主体;以及
合并、融资、重组、破产或业务转让中的买方、继受方或顾问,但须遵守适当的保密、通知和法律要求。
我们也会按照您的指示,或在适用情况下取得有效同意后披露信息。客户内容不会仅因提交到 API 而被公开披露。
Vergora 不以金钱出售个人信息,也不将个人信息用于跨场景行为广告。
7. 跨境处理
个人信息可能在美国、欧洲经济区、英国或 Vergora 及其服务商开展业务的其他国家被托管、访问或处理,这些国家的数据保护法律可能不同。
适用法律限制跨境传输时,我们会使用法律认可的机制,包括充分性决定、欧盟委员会标准合同条款、英国国际数据传输附录或其他合法保障,并在需要时采用补充措施。您可以联系我们索取相关信息。
8. 保留、删除与账号注销
我们仅在本政策所述目的、账号管理、计费、反欺诈、安全、争议、法律主张以及适用会计、税务或其他法律义务所合理需要的期间保留个人信息。
账号和资料信息在账号有效期间保存;账号关闭后,在安全、争议或法律目的不再需要时删除或去标识。
支付、充值、退款、税务和账本记录按照适用会计、税务、支付争议、反欺诈和法律要求规定的期限保存。
请求、用量、错误和审计元数据按照计费、排障、安全和争议所需的最短合理期间保存。
提示词与输出内容用于提供所请求的服务。Vergora 不使用这些内容训练自己的模型。供应商可能按照该模型已披露的具体规则保留相关内容。
用于推理的图片、音频、视频等媒体通常仅为路由和交付而短暂处理,但安全、计费、客服或法律需要保留的情况除外。用户通过 Files API 或账号功能主动保存的文件将保留至用户删除或关闭账号,并受备份、供应商和法律保留周期约束。
客服记录按照解决事项、保留适当记录以及处理相关争议或法律义务所合理需要的期间保存。
已删除信息可能在受限备份中保留至相应备份被覆盖;除灾难恢复、安全或法律要求外,不会恢复到日常使用。
您可以通过 support@megatron-sh.ai 申请注销账号或行使适用的删除权。我们可能要求进行适度身份核验,并会说明已经采取的措施以及必须保留的信息。为法律或争议目的保留的信息应仅限用于该目的。
账号注销不会自动删除依法必须保留的交易记录、解决未完成的请求或发起退款。文件链接过期本身不代表文件已经删除。经核验的流程必须涵盖上游供应商删除和备份处理。
9. 安全
我们采用旨在保护个人信息的安全措施,包括在适当情况下进行传输及静态加密、限制访问并实施基于角色的访问控制、凭证与 Secret 管理、日志脱敏、工作空间隔离、监控、备份和事件响应流程。任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。
您应保护好自己的凭证,并在怀疑存在未经授权的访问时及时联系我们。我们会调查安全事件,并在适用法律要求时通知受影响的个人和监管机构。
10. 您的选择与权利
根据您所在地区和适用法律,您可能享有以下权利:
访问个人信息并了解其处理情况;
更正不准确的个人信息;
删除个人信息,但法律规定的例外情形除外;
在适用情况下获取副本或要求数据可携带;
反对或限制某些处理;
在处理基于同意时撤回同意;
在适用情况下退出法律定义的出售、共享或定向广告;以及
向相关数据保护或消费者监管机构投诉。
请通过 support@megatron-sh.ai 提交请求。请提供足以识别您的账号和请求的信息,但不要发送密码、API Secret 或完整银行卡信息。我们可能核验您的身份;对于授权代理人,我们还可能核验其代理权限。我们会在适用的法定期限内答复,并在法律允许的情况下说明合法的拒绝、限制、收费或延期。
您可以通过产品或浏览器管理可用的账号、凭证和 Cookie 选项。如果您的权利请求被拒绝,可以回复处理决定或发送邮件至 support@megatron-sh.ai 提出申诉。我们会在适用法律规定的期限内答复。
11. 未成年人
Vergora 账号仅面向 18 岁以上人士。未满 18 岁的人不得创建或使用账号。如果我们发现未成年人违反这一要求创建账号或提供个人信息,将进行调查并采取适当措施,包括在法律要求时删除相关信息。
这一账号规则并不表示客户 API 内容绝不会涉及未成年人。相关使用还必须符合适用法律、模型条款及 Vergora 批准的使用场景。
12. 政策更新
本政策自 2026 年 9 月 7 日起生效。我们可能因产品、供应商、法律或运营变化更新本政策;发生重大变更时,我们会依法提前提供额外通知,并在新用途需要同意时取得同意。
网页更新本身并不授权对以前收集的数据作实质不相容的新用途。如果您不同意相关变更,可以停止使用受影响的服务,并行使可用的账号或法律权利。
13. 联系方式
如有隐私问题、权利请求或投诉,请联系:
Weizhentian Science and Technology, Inc.
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